Vos données, vos choix
Confidentialité.
Les informations que vous nous confiez servent à traiter votre projet. Cette page explique leur utilisation et vos droits.
L’identité du responsable de traitement et ses coordonnées doivent être complétées avant l’ouverture publique du site.
1. Qui traite vos données ?
Le responsable de traitement est l’éditeur d’Alsace Travaux, dont l’identité reste à renseigner. Ses informations figurent dans les mentions légales.
Pour toute question sur vos données : les coordonnées dédiées doivent être renseignées par l’éditeur.
2. Les données utilisées et pourquoi
| Usage | Informations concernées | Fondement |
|---|---|---|
| Étudier votre demande et vous recontacter | Nom, téléphone, email si fourni, commune, code postal, métier et description du projet ; échanges liés à la demande. | Mesures précontractuelles prises à votre demande. |
| Organiser la mise en relation | Coordonnées et informations du projet strictement utiles aux artisans concernés, après votre accord. | Mesures précontractuelles demandées ; accord à la transmission recueilli dans le formulaire. |
| Assurer le suivi de la relation professionnelle | Historique de mise en relation, chantier et devis ; informations de facturation et de commission entre Alsace Travaux et l’artisan. | Exécution des accords et obligations légales pour les pièces comptables. |
| Protéger le site et le formulaire | Données techniques nécessaires à la session et à la limitation des tentatives ; événements techniques et journaux de sécurité. | Intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement. |
| Mesurer l’audience avec Google Analytics, s’il est configuré et accepté | Pages consultées, événements de navigation, clics de révélation ou d’appel téléphonique et informations techniques. Le contenu des demandes, noms, emails et téléphones n’est pas transmis par nos événements Analytics. | Votre consentement. |
| Renforcer la détection des robots avec Google reCAPTCHA, s’il est configuré et accepté | Jeton de vérification et informations techniques ou d’interaction collectées par Google pour son service. | Votre consentement pour le chargement du service Google. |
Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter correctement la demande. L’email est facultatif. Évitez d’indiquer des données sensibles ou des informations qui ne sont pas utiles à votre projet.
3. Qui reçoit les informations ?
Les informations sont accessibles aux personnes autorisées à gérer les demandes pour Alsace Travaux. Les artisans partenaires concernés reçoivent uniquement les éléments utiles à la mise en relation. Une demande peut être transmise à plusieurs partenaires, sans diffusion publique de vos coordonnées.
Les prestataires techniques interviennent pour l’hébergement, la messagerie, la sécurité et, si vous l’acceptez, les services Google configurés. Hostinger héberge le site et fournit des statistiques techniques de serveur ; ces données techniques ne correspondent pas aux statistiques de navigation de Google Analytics.
Les outils Google peuvent impliquer des traitements en dehors de l’Union européenne. Leurs modalités et garanties sont décrites dans la politique de confidentialité de Google et ses informations sur les cookies. Vous pouvez refuser ces services sans empêcher l’envoi de votre demande grâce aux protections internes du formulaire.
4. Combien de temps ?
- Demandes archivées sans suite : les données personnelles sont supprimées ou anonymisées 36 mois après leur archivage, hors nécessité justifiée de conserver une preuve ou obligation légale.
- Dossiers de chantier : les informations nécessaires au suivi sont conservées pendant la relation, puis archivées dans la limite des obligations ou besoins de preuve applicables. Les données inutiles doivent être retirées.
- Pièces comptables et justificatifs : les documents relevant des obligations comptables sont conservés dix ans ; cette conservation concerne notamment les factures entre Alsace Travaux et les partenaires.
- Événements techniques de téléphone et journaux applicatifs concernés : six mois au maximum dans l’application. Les journaux d’infrastructure de l’hébergeur suivent sa propre politique.
- Choix de consentement : six mois sur votre appareil, puis une nouvelle demande de choix.
Les sauvegardes font l’objet d’une rotation et d’un accès restreint. Une suppression dans la base active prend effet dans les sauvegardes selon leur cycle de renouvellement.
5. Cookies et services facultatifs
Les éléments nécessaires à la session, à la protection du formulaire et à l’enregistrement de vos choix servent au fonctionnement du site. Les préférences de confidentialité sont mémorisées localement sur votre appareil.
Google Analytics est bloqué avant votre accord. Son chargement est indépendant de votre choix pour Google reCAPTCHA. Si Analytics est activé, la durée des cookies que le site configure est limitée à six mois. Les données conservées dans le compte Analytics dépendent des réglages du service.
Google reCAPTCHA n’est chargé que si vous l’autorisez et envoyez le formulaire. En cas de refus, le formulaire utilise ses contrôles internes : validation, champ piège et limitation des tentatives. Les traceurs éventuellement utilisés par Google relèvent aussi de sa politique de cookies.
Les boutons « Tout accepter », « Tout refuser » et « Personnaliser » vous permettent de choisir. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant son retrait.
6. Vos droits
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, limiter certains traitements ou vous y opposer. Vous pouvez également retirer un consentement et définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.
Adressez votre demande aux coordonnées indiquées au début de cette page, en précisant votre demande et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Une vérification d’identité proportionnée pourra être demandée en cas de doute raisonnable. Une réponse doit en principe être apportée dans un délai d’un mois, avec prolongation possible dans les cas prévus par la réglementation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
7. Évolution de cette politique
Cette page doit être mise à jour lorsque les outils, destinataires ou modalités de traitement évoluent. Les informations publiées doivent correspondre à la configuration effective du site.